保証・アフターサービス

 

After service
保証・アフターサービス

商品の保証、修理など、ご購入後の各種サービスについてご案内をします。

商品の保証

当店は正規販売代理店のため、全ての新品商品にメーカー保証が付いています。保証内容は、商品毎に異なります。以下については、保証対象外となりますので、ご注意下さい。

▼以下の項目は保証の対象外となります

  • (1)ご注文番号又は商品コードを確認できない場合
  • (2)組み合わせや相性によって発生する機器互換性などの原因による不具合
  • (3)火災、地震、水害、落雷その他の天災、公害、異常電圧、戦争、紛争等による故障および損傷、および付属されている電源ケーブルの外部損傷などの外部要因によっ て故障が発生した場合
  • (4)対応のOS(基本ソフト)以外で症状が発生する場合
  • (5)自然消耗、摩耗、劣化(バッテリーの経年劣化、消耗や?期使用によるハードデ ィスクの不良セクタの増加)による場合
  • (6)譲渡などにより所有者の変更があった場合(オークションや、中古売買などによるご購入を含む)
  • (7)焼損痕、物理的破損がある場合
  • (8)保証や製品のラベル類が汚損、破損している場合
  • (9)お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切なために生じた故障及び損傷の場合
  • (10)BIOS・ファームウェア・ドライ バ等の更新の失敗による故障及び損傷の場合
  • (11)24時間以上の連続使用、またはブロックチェーン処理、仮想通貨マイニングなど、同様目的での高負荷ご使用に起因する故障または損傷の場合
  • (12)機械の改造、クロックアップなどで生じた故障
  • (13)当社から出荷された時点の構成と異なる構成(増設・部品交換)となった場合
  • (14)ほこり、煙、油煙、害虫の多い所、湿度の高い所、急激な温度変化のある所、振動が強い所、磁力を発するものの近く等で使用したことによる故障や破損の場合
  • (15)ウイルス等の影響で発生する動作不良の場合
  • (16)日本国外での使用、及び日本国外へ持ち出された場合

商品の修理

当店では商品の修理はお受けできません。取扱説明書に記載してあるメーカーサポートへご依頼下さい。

初期不良が見つかった場合

購入後一ヶ月以内に、お問合せフォームまたはお電話でご連絡をお願いします。「お客様のお名前」「注文番号」「商品到着日」「不具合の内容」をお知らせ下さい。※初期不良の場合は、送料・返金手数料を当店で負担致します。(当店で正常に動作が確認できた場合、復路送料はお客様にてご負担をお願いします。)

安心相性保証

安心相性保証にご加入頂くと、対象のPCパーツや周辺機器、デバイスがご自身のパソコンで思うように動かない場合、イメージと違った場合、ディスプレイ・モニターにドット抜けがあった場合に、返品・交換が可能です。開封品、組込みをしてしまった商品でも返品・交換に応じる画期的なサービスです。

ショッピングガイド Shopping Guide

ご注文〜商品到着までの流れ

01.ご注文

パソコン・スマートフォンよりご注文いただけます。

02.お支払い

クレジットカード・Amazon Pay・ショッピングローン・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。

03.配送準備

ご入金確認後、発送準備を行い、5営業日以内に商品を発送致します。 予約商品をご希望された場合、商品をご用意次第、ご希望日にあわせて発送致します。

04.発送

パソコン・スマートフォンより
ご注文いただけます。

※ご案内メールが届かない場合
【メールの受信設定】や【迷惑メールBOX】をご確認下さい。万が一メールが受信できない場合お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。


配送・送料について

当店では、商品発送に伴い、配送料金をいただきます。
総額1万1,000円(税込)以上のお買い物から、配送料金が無料となります。
※沖縄・離島除く・当店の配送料金は梱包料、消費税が含まれています。
配送料金は、商品の【発送先】、【発送ランク】、【配送方法】で変わります。詳しくは、地域別配送料金表をご確認下さい。


返品について

初期不良品および安心相性保証加入済み商品のみ返品をお受けします。
詳しくは、返品のご依頼をご確認下さい。


商品の保証について

当店は正規販売代理店のため、全ての新品商品にメーカー保証が付いています。


ご利用案内

当店を初めてご利用になられる方は、以下のページをご確認下さい。


お支払い方法について

クレジットカード、Amazon Pay、ショッピングローン、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

  • クレジットカード
  • Amazon Pay
  • ショッピングローン
  • 銀行振り込み
  • 代金引換

営業時間帯について

定休日: 土・日・祝日
営業時間: 10:00 〜17:00(平日のみ)
16:00 以降にいただいたご注文分は、翌営業日に対応致します。
休日にいただいたご注文・お問合せメールについては、翌営業日に対応致します。


運営会社

株式会社エーワン ゲーミング PC事業部
〒340-0821 埼玉県八潮市伊勢野233−1 佐川グローバルロジスティクス北東京営業所 A棟1階 Dブロック
TEL: 0120-565-528(フリーダイヤル) または048-951-2445
平日 10:00〜17:00
店舗運営責任者:大澤一孔

商品に関するお問合せ、返品・交換はメールでお受けします。