Guarantee
安心相性保証

「万が一製品の相性で動かなかったら…」と心配せずに商品をご注文いただける、当店オリジナルの保証サービスについてご案内をします。

商品の保証

安心相性保証にご加入いただくと、対象のPCパーツや周辺機器、デバイスがご自身のパソコンで思うように動かない場合、イメージと違った場合、ディスプレイ・モニターにドット抜けがあった場合に、返品・返金が可能です。

  • 加入料金:商品代金の10%
  • 保証期間:商品到着から1ヶ月以内
  • 適用回数:1回

ご注意事項

  • 対象商品のご注文時のみ加入が可能です。
  • 安心相性保証の加入を選択された場合、決済方法でショッピングローンはご利用いただけません。

保証対象商品

GamingPcanでご購入された、対象の新品PCパーツ・周辺機器が対象です。

対象カテゴリ

PCパーツ
CPU / マザーボード / メモリ / CPUクーラー / ハードディスク(内蔵2.5HDD) / ハードディスク(内蔵3.5HDD) / SSD / 内蔵DVDドライブ / 内蔵Blu-rayドライブ / グラフィックカード / サウンド機器 / 電源 / HDDケース・ドライブケース / ケース / ケースファン

周辺機器
液晶モニター / ネットワーク機器 / イヤホン・ヘッドフォン / WEBカメラ / キーボード / マウス

保証サービス 適用事例

  • PCパーツの規格が異なり、組み込めなかった。
  • 自身の持っているパソコンケースでは取り付けられなかった。
  • 到着した商品を開封してから間違って購入したことに気がついた。
  • 液晶モニターのドット抜けがあった。

加入方法

1商品ページ設置の
プルダウンから選択

商品ページに設置してある「安心相性保証」プルダウンから「加入する」を選択します。
選択すると、商品代金が+10%加算された価格に変更されます。

安心相性保証の加入までの流れ

2カートに入れる
ボタンをクリック

「カートに入れる」をボタンをクリックし、注文情報入力画面に進みます。

安心相性保証の加入までの流れ

3注文手続きを完了させる

必要情報を入力し、決済手続きがが完了しますと安心相性保障の加入手続きも完了となります。

安心相性保証の加入までの流れ

返品・返金の流れ

1お問合せ

以下のお問合せフォームからお問合せ下さい。
お問合せの際は、商品に同封もしくは貼付されております商品管理番号をご用意いただき、「商品管理番号」「返品希望理由」をご入力下さい。

2返品のお手続き

お問合せフォームから頂いた内容を確認させていただき、当店の担当者から指定の住所へ商品をお送りいただくようご連絡させていただきます。
商品をお送りいただく際は、元払いでの発送をお願いします。

3ご返金までの流れ

ご返送頂いた商品を当店で確認でき次第、返金処理を進めさせていただきます。
ご返金の処理が完了致しましたら、当店担当者からご連絡させていただきます。
記憶媒体を返品される場合は、お客様ご自身でデータの完全消去を行った上でご返送をお願いします。
※製品本体代金のみご返金となります。送料、保証料金については返金対象外です。
※お支払方法によってご返金の方法が異なります。

保証対象外について

以下、いずれかが該当する場合は保証対象外となります。

  • (1)お問合せ頂いた商品を紛失した場合
  • (2)商品に同封又は貼付されている商品管理番号が確認できない場合
  • (3)パッケージ記載のシリアルと、製品本体のシリアルが異なる場合
  • (4)当社指定の返送先へご返送いただけない場合
  • (5)保証有効期間を経過した場合
  • (6)保証対象商品が欠損又は著しく汚損している場合
  • (7)オーバークロック等、メーカー保証適用外とされる使用方法や加工を行った場合
  • (8)付属品等の同梱品に欠陥、破損がある、もしくは紛失した場合
  • (9)化粧箱などのパッケージを紛失又は著しく破損、汚損している場合
  • (10)本保証のご加入者以外の者より保証請求があった場合

ショッピングガイド Shopping Guide

ご注文〜商品到着までの流れ

01.ご注文

パソコン・スマートフォンよりご注文いただけます。

02.お支払い

クレジットカード・Amazon Pay・ショッピングローン・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。

03.配送準備

ご入金確認後、発送準備を行い、5営業日以内に商品を発送致します。 予約商品をご希望された場合、商品をご用意次第、ご希望日にあわせて発送致します。

04.発送

パソコン・スマートフォンより
ご注文いただけます。

※ご案内メールが届かない場合
【メールの受信設定】や【迷惑メールBOX】をご確認下さい。万が一メールが受信できない場合お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。


配送・送料について

当店では、商品発送に伴い、配送料金をいただきます。
総額1万1,000円(税込)以上のお買い物から、配送料金が無料となります。
※沖縄・離島除く・当店の配送料金は梱包料、消費税が含まれています。
配送料金は、商品の【発送先】、【発送ランク】、【配送方法】で変わります。詳しくは、地域別配送料金表をご確認下さい。


返品について

初期不良品および安心相性保証加入済み商品のみ返品をお受けします。
詳しくは、返品のご依頼をご確認下さい。


商品の保証について

当店は正規販売代理店のため、全ての新品商品にメーカー保証が付いています。


ご利用案内

当店を初めてご利用になられる方は、以下のページをご確認下さい。


お支払い方法について

クレジットカード、Amazon Pay、ショッピングローン、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

  • クレジットカード
  • Amazon Pay
  • ショッピングローン
  • 銀行振り込み
  • 代金引換

営業時間帯について

定休日: 土・日・祝日
営業時間: 10:00 〜17:00(平日のみ)
16:00 以降にいただいたご注文分は、翌営業日に対応致します。
休日にいただいたご注文・お問合せメールについては、翌営業日に対応致します。


運営会社

株式会社エーワン ゲーミング PC事業部
〒340-0821 埼玉県八潮市伊勢野233−1 佐川グローバルロジスティクス北東京営業所 A棟1階 Dブロック
TEL: 0120-565-528(フリーダイヤル) または048-951-2445
平日 10:00〜17:00
店舗運営責任者:大澤一孔

商品に関するお問合せ、返品・交換はメールでお受けします。